| 料金について |
Ｑ．チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？。
Ａ．チェックインは平日は夜７時、金曜日は夜８時、土、祝前日は夜９時からです。
チェックアウトは平日１部はＰＭ１２：００です。当ホテルはいつの時間帯もお使いやすく
ご利用できますよう、さまざまな時間システムを設定しております。
詳しくはこちらをごらんください。 |
Ｑ．料金の支払方法は？
Ａ．当ホテルはチェックイン時にご料金を頂いております。
また、ご延長料金やご飲食代ははチェックアウトの際にフロントにてお支払下さい。
当ホテルではご注文の商品はお部屋の前へ置かせていただき、
お客様はスタッフと会わずに商品を受け取れるサービスを実施しております。
是非ご利用ください。 |
| ご利用時間について |
Ｑ．チェックアウト時間は曜日によって違うの？
Ａ．はい。曜日によってチェックイン、アウトに時間は変化します。
さまざまなお客様にお使いいただけるようにご利用時間は設定しております。
お時間がご不明な場合やご心配のお客様はフロントへお問い合わせください。
当ホテルご利用中にフロントへお客様ご指定のお時間のコールをお伝えくだされば、
そのお時間にお部屋へお電話させていただきます。 |
Ｑ．宿泊からそのままサービスタイムを利用したいけど？
Ａ．はい。可能です。その際はお部屋からフロントへご連絡くださいませ。
また、ホテルご到着時にお伝えくだされば、ご宿泊料金とサービスタイム料金を合算して
申し受けさせていただきますので、大変便利です。 |
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| ご利用システムについて |
Ｑ．宿泊でチェックインの時間より早く来た時はどうすればよいですか？
Ａ．フロントへご希望のお部屋をお申し付けの上、ロビーでお待ち下さい。
（３組様分のウェイティングスペースがございます）
順番にお呼びさせていただきますので、時間までロビーのインターネットやドリンクバーを
ご利用ください。また、ご予約の場合はお名前とお部屋番号を先にお伝えください。
尚、お部屋が満室の場合はフロントより目安の待ち時間をご案内させていただきます。 |
Ｑ．クレジットカードは使えますか？
Ａ．はい。お使いいただけます。
|
Ｑ．３人で使えますか？
Ａ．当ホテルの１部屋あたりの定員は２名様です。３名様以上でのご利用は別途、
お部屋を追加していただくようお願いします。 |
Ｑ．同性の利用はできますか？
Ａ．誠に申し訳ございません。当ホテルでは同性同士のご利用はかたくお断りしています。 |
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| ご予約について |
Ｑ．宿泊の予約はできますか？
Ａ．はい、できます。当ホームページよりインターネット予約を承っております。
携帯サイトからもご予約できますのでそちらもご利用ください。
また、直接お電話でも承っておりますが、当ホテルでは、インターネットでご予約されると
特典がございます。是非、インターネット予約をご利用ください。 |
Ｑ．サービスタイムの予約はできますか？
Ａ．サービスタイム・ご休憩のご予約は承ってございません。ただし、ご利用１０分位前からは
お電話にてお問い合わせいただき、空室状況によってはお取りできますので、その際は
必ずお電話にてお問い合わせください。（メールでのお問い合わせはご遠慮ください）
|
Ｑ．予約してもクーポンは使えますか？
Ａ．はい。お使いいただけます。但しご利用条件がございますので、お気をつけください。
ご利用条件はクーポンに明記してございますのでご覧下さい。 |
Ｑ．遅い時間に予約したいけれど？
Ａ．当ホテルでは深夜１時以降のご予約は承ってございませんが、先に料金を
お振込みいただければ深夜１時以降のご予約は承れます。
その場合はご予約フォームのご到着時間を「深夜１時以降」に指定していただきまして、
ご意見欄に到着時間を明記してご予約フォーム送信してください。
別途お振込先をご案内させていただきます。
お振込みはご利用日の２日前までにお願いしておりますので、ご予約のお申し込みは
３〜４日前までにはお願いします。
お振込みはゆうちょ銀行、楽天銀行で対応させていただきます。
万一ご予約をキャンセルされた場合は、振込み手数料を差し引かせていただいた上で、
ご返金させていただきます。 |
Ｑ．予約ができない日はありますか？
Ａ．当ホテルの定める特定日（隅田川花火大会、年末年始等）ご予約はできない場合が
ございます。インターネット予約ページの「ご宿泊日」選択メニューに
ない日はご予約できない日となっておりますので併せてそちらもご覧下さい。 |
Ｑ．予約は何日前までＯＫですか？
Ａ．インターネット予約はご宿泊日の前日までとなります。当日（午後３時まで）のご予約は
お電話にて承っておりますが、ご希望のお部屋をお取りできない場合もございますので
ご予約はお早めにお願いします。 |
Ｑ．予約OK以外の部屋は予約できませんか？
Ａ．ご予約無しで直接ご利用になるお客様のために、ご予約可能なお部屋の数を制限
させていただく場合がございます。その場合は誠に恐れ入りますが
ご予約可能なお部屋からお選びくださいますようお願い申し上げます。 |
Ｑ．予約をしてホテルに来たのですけど、他の部屋に変わってもいいですか？
Ａ．基本的にご予約されたお部屋でお願いしておりますが、ご予約されたグレードより高い
お部屋にご変更されるのはＯＫです。たとえばＢタイプをご予約されていて、Ｃタイプや
Ｄタイプにご変更は可能ですが、Ｄタイプをご予約されていて、Ｃタイプ、Ｂタイプに
ご変更することはご遠慮いただいております。 |
Ｑ．夜遅くの予約はできませんか？
Ａ．ご予約受付時間外のご予約については、通常のご予約ではお受けいたしておりません。
ただし、事前にご利用料金のお振込み、またはご来店いただきましての先払いでの
ご予約は可能です。詳しくはトップページのお問い合わせフォームよりお問い合わせ
くださいませ。 |
Ｑ．予約フォームに希望の日にちが無いんだけど？
Ａ．ご予約フォームではおよそ２週間先まで受け付けていますが、ご希望の日が無い場合は
もうしばらくお待ちくださいませ。 |
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| 設備について |
Ｑ．冷蔵庫には持ち込んだ物を入れられますか？
Ａ．はい。全室フリー冷蔵庫です。 |
Ｑ．電子レンジはありますか？
Ａ．はい。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆタイプにございます。
Ａ、Ｂタイプのお部屋は、お持込になられたお食事をスタッフがお部屋まで
取りに伺いまして、当ホテルの厨房にて温めて、お部屋までお持ちいたします。 |
Ｑ．有線はありますか？
Ａ．はい、ございます。４４０chの有線放送を全室に完備しております。 |
Ｑ．ビデオデッキはありますか？
ビデオデッキはございません。当ホテルでは全室ＤＶＤプレイヤーを装備しております。 |
Ｑ．お風呂の広さを教えてください。
Ａ．一番お風呂が広いお部屋は２０５、３０５、４０５、５０５のお部屋です。お二人で入っても、
大変ゆったりできます。また、バスタブの側に大窓を備え付けてあるお部屋の中でも
８０１、８０２はお風呂から眺める外の景色もよく大変お薦めのお部屋です。
３０２、４０２、５０２、６０２、７０２は若干狭いですが、
ご料金は各フロアの中で最もリーズナブルな料金にてお待ち申し上げております。
また、DVD鑑賞などテレビをゆったりご覧になるには最適のお部屋ですので、
お風呂にあまりこだわらない方にはお薦めです。 |
Ｑ．携帯電話の充電はできますか？
Ａ．全機種対応の充電器をお貸し出ししております。 |
Ｑ．タバコはありますか？
Ａ．はい、ございます。１階ロビーに自動販売機がございますのでそちらをご利用ください。 |
Ｑ．インターネットは使えますか？
Ａ．お客様がお持込の無線LAN対応のパソコン等で、１階ロビーとウェイティングスペース
で無料無線LANが使えます。パスワードはロビーに掲示しております。
また、１階ロビーにはデスクトップパソコンを１台設置してございます。また、客室の
２０３、２０５でも無線ＬＡＮは使えますが、お持込になった無線ＬＡＮ機器の性能に
よりましては電波が届かない場合がございますのでその場合はロビーにてご利用下さい。 |
Ｑ．駐車場は２台しかないと聞きましたが、近くにコインパーキングはありますか？
Ａ．はい、ございます。当ホテルより数分のところに４箇所ございます。
詳しくは「Ｓ−ＰＡＲＫ」http://www.s-park.jp/の「ランドマークより探す」から
「ホテルドリーム」を検索してお調べください。
尚、駐車料金はお客様のご負担とさせていただいております。
また、当ホテルの駐車場は平日に関しましてはお車のご利用が少ないため比較的
空いている場合が多いですが、先着順とさせていただいていますので、
駐車場のお取り置きはご遠慮させていただきます。ご利用直前にお電話いただければ
空いているかお知らせいたしますので、０３−３８７２−７５８７までお電話くださいませ。 |
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| ポイントカードについて |
Ｑ．ポイントカードはいつ出すの？
Ａ．当ホテルのポイントカードはお部屋の料金お支払い時と同時にご提出ください。
特典が受けられるポイントに達した場合はその場で特典と交換させていただきます。
尚、入室後のポイント付与はしておりませんので必ずご来店時にご提出くださいませ。 |
Ｑ．複数のポイントカードを合算できますか？
Ａ．誠に申し訳ございませんが、複数での合算のご利用はできません。
また、カードの紛失について当ホテルでは責任を負いかねますので、紛失には
お気をつけ下さい。 |
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| クーポンについて |
Ｑ．割引券はプリントしなければダメですか？
Ａ．はい。誠に恐れ入りますが、必ずプリントしたもの（カラー、モノクロ両方とも可）
をお持ちくださいませ。携帯画面のご提示（当ホテル指定のものを除く）や、
印刷されても印刷が欠けているものは無効とさせていただきます。
尚、ハッピーホテルなどの携帯電話クーポンはフロントにて、クーポンＩＤ番号を
控えさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
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Ｑ．いろいろなクーポンがありますが、条件は同じですか？
Ａ．はい。当ホテルの公式ホームページ、ハッピーホテル、＠カップルズなど、
各方面からクーポンは発行しておりますが、すべて同一条件です。
ただし、公式ホームページでのみですが、特別なクーポンも定期的に発行しております。
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Ｑ．予約してもクーポンは使えますか？
Ａ．はい。お使いいただけます。但しご利用条件がございますので、お気をつけください。
ご利用条件はクーポンに明記してございますのでご覧下さい。
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| その他 |
Ｑ．チェックアウトの時に雨が降っていたら傘を貸していただけますか？
Ａ．はい。チェックアウトの際にフロントにお伝えくだされば傘をお貸しいたします。
次回ご来店の際にご返却ください。
（場合によりお二人で一本とさせていただく事をご了承くださいませ） |
Ｑ．最寄の高速ランプはどこですか？
Ａ．首都高速１号線「入谷」ランプ、首都高速「向島」ランプが最寄のランプです。 |
Ｑ．道順がわからないのですが目印はありますか？
Ａ．国際通りと言問通りの交差点近くです。国際通り沿いの東横インさんの向かいです。
佃煮の鮒金さんから徒歩１分です。千束五差路も目印になります。 |
|
Ｑ．一時外出はできますか？
Ａ．はい、できます。フロントにご連絡していただき、ルームキーをフロントにお預けになり、
キー引換えカードをお受け取りの上、外出していただくようお願い申し上げます。 |
Ｑ．ホテルの近くにコンビニはありますか？
Ａ．当ホテルより徒歩１，２分のところにファミリーマートがございます。 |
Ｑ．ドリンクバーのジュースは部屋まで持ってきてくれるのですか？
Ａ．お客様がお好きなドリンクをお選びになり、備え付けのカゴでお部屋までお持ちください。
尚、追加のドリンク（有料）はお部屋までお持ちいたします。 |
Ｑ．撮影（取材）で使えますか？
Ａ．はい、ご利用いただけます。詳しくはお電話でお問い合わせくださいませ。
打ち合わせの上、撮影日を決めさせていただいております。
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Ｑ．深夜１時以降の予約は振込みですが、直接前払いでもＯＫですか？
Ａ．当ホテルでは深夜１時以降のご予約は、ご利用日の２日前までに料金のお振込みを
お願いしております。但し、ご近所等で２日前までに直接当ホテルへお支払いいただける
事が可能であれば、お引き受けさせていただきます。その際はご予約フォームの、
ご意見欄に、前払いの為にお越しになる日時をお書き添えくださいませ。 |
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